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Ihr habt die Möglichkeit Eure Buchung direkt online über unsere Website zu tätigen oder gebt uns Eure Wünsche über unser Anfrage-Formular bekannt.
Unsere FAQ’s
Antworten auf Eure Fragen
Ihr habt Fragen zu Eurem Familienurlaub bei uns im Kaiserhof? Gerne beantworten wir alles Wissenswerte für Euch ausführlich. Klickt euch einfach durch. Solltet Ihr dennoch weitere Fragen haben, stehen wir Euch selbstverständlich sehr gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Buchung Eures Familienurlaubs
Wen kann ich kontaktieren?
Sendet uns bitte eine Mail an hotel@kaiserhof.at oder ruft uns einfach unter +43 5674 8285 an.
Bitte kontaktiert uns hierfür direkt per Telefon oder per Mail an hotel@kaiserhof.at und teilt uns Eure Buchungsnummer mit, damit wir Eurem Änderungswunsch schnellstmöglich nachgehen können.
Bitte gebt uns Eure Stornierung schriftlich per Mail an hotel@kaiserhof.at bekannt. Wir können nur schriftliche Stornierungen akzeptieren.
Zimmerstornierungen sind nur schriftlich per Mail an hotel@kaiserhof.at gültig.
- Bis 30 Tage vor Urlaubsantritt keine Stornokosten,
- ab 29 Tage bis 14 Tage vor Urlaubsantritt 50 %,
- ab dem 13. Tag vor Urlaubsantritt 80 %.
Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise verrechnen wir Ihnen den kompletten Zimmerpreis. Auch bei Reservierung ohne Anzahlung gelten diese Stornobedingungen.
Diese Stornokonditionen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer wieder ganz oder auch nur teilweise weiter vermietet werden.
Bei Buchungen mit einer nicht stornierbaren Zimmerrate ist der gesamte Reisepreis fällig.
Ja, sehr gerne könnt Ihr diese gerne hier abschließen.
Unsere Bankverbindung lautet:
BTV – Bank für Tirol und Vorarlberg
Konto für Überweisungen aus EU-Länder
- IBAN: AT52 1636 0001 3626 9615
BIC: BTVAAT22
Konto für Überweisungen aus der Schweiz
Um Bankgebühren zu sparen, könnt Ihr gerne unser Schweizer Konto verwenden. Bitte überweist den Betrag in Euro.
- IBAN: CH74 0852 5000 SA31 952A A
BIC: BTVACH22
Anreise nach Berwang
Anreise mit dem Flugzeug
Der nächst gelegene Flughafen ist der Flughafen Innsbruck. Dieser ist 90 Minuten mit dem Auto vom Hotel entfernt
Weitere Flughäfen sind:
- Internationaler Flughafen München (2 Std. 15 Minuten entfernt)
- Flughafen Memmingen (1 Std. 30 Minuten)
- Flughafen Stuttgart (2 Std. 15 Minuten)
Anreise mit dem Auto
Aus Richtung Stuttgart:
Nehmt die A8 und dann die A7 Richtung Ulm, Kempten und Füssen. Die A7 mündet in die B179, folgt der Straße bis zur Abfahrt Bichlbach. In der Mitte des Ortes Bichlbach biegt Ihr rechts ab nach Berwang (ca. 4 km). In Berwang fahrt Ihr den Berg hinauf. Biegt dann rechts ab Richtung Gemeinde, jedoch vor dem Gemeindehaus links den Berg hochfahren bis zum Kaiserhof.
Aus Richtung München:
Nehmt Ihr die Autobahn A95 in Richtung Garmisch-Partenkirchen bis Ende und folgt der B23 nach Garmisch-Partenkirchen und Grainau. Die B23 mündet in die B179 nach Ehrwald und Lermoos. Ihr fahrt durch Lermoos durch und begebt Euch auf die B179 bis zur Abfahrt Bichlbach. In der Mitte des Ortes Bichlbach biegt Ihr links ab nach Berwang (ca. 4 km). In Berwang fahrt Ihr den Berg hinauf. Biegen dann rechts ab Richtung Gemeinde, jedoch vor dem Gemeindehaus links den Berg hochfahren bis zum Kaiserhof.
In Österreich sind in erster Linie nur Autobahnen von der Vignettenpflicht betroffen. Bei Anreise über Füssen oder Garmisch-Partenkirchen benötigt Ihr keine Vignette.
Der nächstgelegene Bahnhof ist Bichlbach, ein Nachbarort von Berwang. Von dort holen wir Euch sehr gerne vom Bahnhof ab. Bitte teilt uns hierfür Eure Ankunftszeit frühzeitig mit. Mit der Gästekarte könnt Ihr während des Aufenthaltes die Busse in der Tiroler Zugspitz Arena kostenfrei nutzen. Die Gästekarte erhaltet Ihr vor Ort an der Rezeption
Anreise Check-In & Check-Out
Sollten Ihr früher anreisen, könnt Ihr gerne bereits das Schwimmbad oder die Kinderbetreuung nutzen. Das All-Inklusive Angebot beginnt am Anreisetag mit der Nachmittagsjause und endet am Abreisetag mit dem Frühstück.
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit habt Ihr die Möglichkeit, einen Early-Check-in zu buchen (Aufpreis € 80,- pro Zimmer, ohne Frühstück, dafür aber mit Mittagessen).
Ob Euer Zimmer zur Verfügung steht, können wir Euch frühestens einen Tag vor Eurer Anreise garantieren, da dies von unserer Buchungslage abhängt.
Wünschenswert ist, dass Ihr bis 18 Uhr anreist, um in Ruhe Euer Zimmer beziehen und zum Abendessen kommen zu können. Sollte das für Euch nicht möglich sein, bitten wir Euch, das Hotel unter: +43 5674 8285 zu kontaktieren. Die Rezeption ist bis 21 Uhr geöffnet. Danach, bis 23 Uhr, erhaltet Ihr Euren Zimmerschlüssel an der Hotelbar. Zwischen 23 Uhr und 8 Uhr ist eine Anreise leider NICHT möglich.
Es stehen genügend Parkplätze beim Hotel zur Verfügung.
Wir bitten Euch, Euer Zimmer am Abreisetag bis 10 Uhr zu räumen.
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit gibt es die Möglichkeit des Late-Check-outs (Aufpreis: bis 16:00 Uhr € 100,- pro Zimmer; bis 18:00 Uhr € 140,- pro Zimmer, ohne Abendessen).
Ob das Zimmer zur Verfügung steht, können wir Euch frühestens einen Tag vor Eurer Abreise garantieren, da dies von unserer Buchungslage abhängig ist.
Sehr gerne können Sie Ihre Rechnung in bar oder mit folgenden Kreditkarten bezahlen: VISA, Mastercard, Diners, American Express oder mit Ihrer EC-Karte.
Fragen zum Hotel allgemein
Ja, Ihr habt im Zimmer und in allen Hotel-Bereichen (außer Schwimmbad & Sauna) kostenfreies Internet.
Ja, Euch steht im Hotel eine Gäste-Waschküche mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung (gegen Gebühr).
Euer vierbeiniges Familienmitglied ist bei uns, gegen einen Aufpreis von € 25,-/Tag (ohne Futter) bei vorheriger Anmeldung, willkommen. Bitte beachtet, dass Euer vierbeiniger Freund „familienfreundlich“ sein sollte – auch für unsere anderen Gäste und besonders für die Kinder.
Habt bitte Verständnis, dass er keinen Zugang zu den Indoor-Spielbereichen, der Liegewiese, dem Wellnessbereich, Schwimmbad und Kinderspielplatz hat.
Wir verfügen über 3 Ladestationen im Hotel. Die Ladeleistung beträgt im Schnitt 11 kWh (Nachtstrom).
Pro angefangenen kw verrechnen wir € 0,50 pro kWh.
Bitte bringen Euer eigenes Ladekabel mit.
- Alle alkoholfreien Getränke vom Getränkeautomaten sowie energetisiertes Leitungswasser nach Johann Grander sind für Euch inklusive.
- Ganztägig verschiedene Kaffee- und Teespezialitäten sowie heiße Schokolade.
- Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit Schauküche für Eure individuellen salzigen & süßen Eiergerichte, Müsli, Wurst- und Käsespezialitäten, feinem Gebäck und verschiedenen Brotsorten, Obst, Kuchen, Gemüse und Fruchtsäfte, verschiedene Joghurts und vieles mehr… (07:30 – 10:30 Uhr).
- Eigener Jausentisch, damit Ihr Eure Wanderjause selbst zubereiten könnt (beim Frühstücksbuffet).
- Mittagsimbiss mit einfachen regionalen, warmen Spezialitäten (Hausmannskost), frischen Salaten, Suppe, Gebäck, Obstkorb und verschiedenen Joghurts (12:00 – 13:30 Uhr).
- Hausgemachte Kuchen, Mehlspeisen und Eis (13:30 – 17:00 Uhr).
- Nachmittagsjause – Tiroler Brettl Jause mit geräucherten Spezialitäten aus der Region, Wurst und Käse, Suppe und frischen Salaten (15:30 – 17:00 Uhr).
- Abends erwarten Euch Themenbuffets mit verschiedenen Spezialitäten.
- Eigenes Kinderbuffet von 12:00 bis 12:30 Uhr und von 18:00 bis 18:30 Uhr mit Betreuung.
- Baby-Buffet von 07:30 bis 18:30 Uhr mit Mikrowelle, Vaporisator, Babytees, Keksen, Breien. Mittags und abends bereitet unsere Küche Breie frisch nach Euren Wünschen für Euer Baby zu.
- Benutzung unseres Wellnessbereiches „Liebe Wasserwelt“ mit Innen- & Außenpool, Kinderpool, Kräuterbadl, Finnischer und Bauernsauna, Römischer Sauna, Röm. Dampfbad, Erlebnisduschen und Frischluft-Grotte.
- Tägliche Baby- und Kinderbetreuung.
- Teilnahme an unserem Aktivprogramm.
- Übernachtung in der gebuchten Zimmerkategorie.
Eine umfangreiche Babyausstattung mit Kinderbettchen, Wickelauflage, Windeleimer, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Töpfchen, Fußtritt und Babyphone. Auf Wunsch erhaltet Ihr außerdem: Baby-Badewanne, Nachtlicht, Kinderwagen oder Buggy, Rückentrage, WC-Sitz und Rausfallschutz.
Telefon, Kabel-TV, Safe, Fön, Kosmetikspiegel, Bademäntel für Groß und Klein, Badekorb, Handtücher für Sauna und Schwimmbad sowie einen Safe.
Ihr könnt ein Doppelbett durch eine Erweiterung auf 240x200 cm zu einem Familienbett vergrößern. Dies bietet mehr Platz für die ganze Familie und erhöht den Schlafkomfort. Die Umrüstung ist unkompliziert und schnell umsetzbar. Für nur € 8,- pro Tag könnt Ihr diese Erweiterung nutzen. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten und Kapazitäten der Bettvergrößerung erhaltet Ihr gerne auf Anfrage.
Wichtige Informationen findet Ihr in unserer App Kaiserhof.guest.net
- Hotelinformationen
- Anreiseinformationen
- Aktuelles Kinderprogramm mit der Möglichkeit, Eure Kinder für die einzelnen Aktivitäten anzumelden
- Wellness & Beauty Behandlungen
- Die aktuellen Tagesbuffets
- Wetterbericht & Webcam
- Ausflugsziele
- Aktivitäten in der Region
- Geöffnete Liftanlagen, etc.
- Informationen zur Gästekarte
- Eine Bibliothek mit über 100 verschiedenen Tageszeitungen und Illustrierten
- Möchtet Ihr im Zimmer nicht gestört werden, könnt Ihr den Zimmerservice abmelden.
Ja, es gibt das Z-Ticket, mit dem Sie den Bergsommer auf der Tiroler Seite der Zugspitze in vollen Zügen genießen können. Diese Aktivkarte bietet viele Inklusivleistungen und Vergünstigungen, von denen besonders Familien profitieren. Dazu gehören die Nutzung der Sommerrodelbahn, des Schwimmbads, des Sport- und Freizeitparks sowie die Benutzung der Sommerbahnen in der Tiroler Zugspitz Arena. Das Highlight ist die Fahrt auf die Zugspitze.
Weitere Informationen erhaltet Ihr an der Rezeption oder unter zugspitzarena.com/z-ticket.
Vergessene Gegenstände werden 3 Monate im Hotel aufbewahrt. Wenn es sich um Dinge handelt, die eindeutig zugeordnet werden können und bei denen man davon ausgehen kann, dass ihr Fehlen dem Gast Sorgen oder sogar Probleme machen kann, wird versucht nach Möglichkeit, den Kontakt herzustellen. Konkret also bei Ausweisen, Laptops, Wohnungsschlüsseln oder ähnlich tendenziell Job- bis Lebenswichtigem.
Bei anderen Gegenständen erfolgt keine eigenständige Kontaktaufnahme mit den Gästen. Stattdessen wird gewartet, bis die Gäste sich melden.
Auch dabei helfen wir Euch gern weiter. Möchtet Ihr einen Geburtstagskuchen, Blumen, Sekt oder Champagner? Unser Rezeptionsteam unterstützt Euch gern, um Eure Feierlichkeiten besonders zu gestalten.
Wellnessbereich "Liebe Wasserwelt"
„Liebe Wasserwelt“
Schwimmbad 07:00 – 21:00 Uhr
Saunen & Dampfbäder 15:00 – 19:30 Uhr sowie am Montag, Mittwoch und Samstag 15:00 – 21:00 Uhr
„Kaiseralm“ – unser Bereich nur für Erwachsene
12:00 – 19:00 Uhr nach Voranmeldung!
Private, romantische Sauna-Abende
Ab 20:00 Uhr nach Voranmeldung (gegen Gebühr)
Der Baby-und Kleinkinderpool 31°C und der Innen-und Außenpool 29°C.
Ja, diese liegen am Zimmer für Euch bereit. Ebenfalls steht Euch am Zimmer ein Badekorb zur Verfügung, damit Ihr Eure persönlichen Sachen mit in den Wellnessbereich nehmen könnt.
Sollte Euer Kind noch Windeln benötigen, bitten wir Euch aus hygienischen Gründen, Eurem Kind Badewindeln anzuziehen.
Baby- und Kinderbetreuung & Leistungen
Unser Babyland (für Kinder vom 7. Lebenstag bis 2,9 Jahre) steht Euch täglich in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Unser Kinderland (für Kinder von 3 bis 7 Jahre und 8 bis 12 Jahre) ist für Euch von Sonntag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis mindestens 20:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Ja. Wir bieten sowohl das Mittag-, als auch das Abendessen mit unserer Betreuung an (außer samstags).
Wir bieten in den Haupt-Ferienzeiten für 30 Stunden/ Woche ein Programm für Teens an (Programm laut Aushang vor Ort).
Am Zimmer:
Eine umfangreiche Babyausstattung mit Kinderbettchen, Wickelauflage, Windeleimer, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Töpfchen, Fußtritt und Babyphone. Auf Wunsch erhaltet Ihr außerdem: Baby-Badewanne, Nachtlicht, Kinderwagen oder Buggy, Rückentrage, WC-Sitz und Rausfallschutz.
Im Restaurant:
Auf unserem Babybuffet findet Ihr Milchnahrung und Milchbreie der Firma Holle, kleine Knabbereien und Obst. Frisches Obst, Gemüse und Fleischbreie bereiten wir für Euer Baby frisch in der Küche zu. Dazu bitten wir Euch, uns am Morgen Eure Wünsche mit der Uhrzeit, wann Ihr den Brei haben möchtet, bekannt zu geben.
Im Verleih:
Für Euch stehen Kinderwagen, Buggys, Rückentragen und Schlitten bereit. Diese erhaltet Ihr an der Rezeption.
Kleinkinderpool:
In unserem Wellnessbereich „Liebe Wasserwelt“ steht Euch ein Kleinkinder-Pool mit kleiner Wasserrutsche und Wasserspielen zur Verfügung (Wickelkinder bitte mit Schwimmwindeln).
Babyland:
Sehr gerne betreuen wir Euer Baby in unserem Babyland. Dieses steht Euch täglich in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Ja, wir haben eine Gästewaschküche mit Waschmaschine und Trockner (gegen Gebühr).
Ja, wir haben eine Auswahl an Gesellschaftsspielen an der Rezeption. Diese könnt Ihr Euch kostenlos ausleihen.
Restaurant & Kulinarik
Frühstücksbuffet 07:30 – 10:30 Uhr
Mittagsimbiss 12:00 – 14:00 Uhr
Kuchenbuffet & Eis 14:00 – 17:00 Uhr
Abendessen 18:00 – 19:30 Uhr (letzter Einlass)
Gerne nehmen wir Rücksicht auf Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten und bereiten Euch Eure Speisen entsprechend zu. Wir bitten Euch, uns diese Informationen bereits bei Eurer Reservierung mitzuteilen!
Sehr gerne könnt Ihr Euch an unserem Frühstücksbuffet bedienen und ein Lunchpaket für Euren Ausflug oder Eure Wanderung mitnehmen.
Ja. Wir bieten sowohl das Mittag-, als auch das Abendessen mit unserer Betreuung an (Samstags bieten wir kein betreutes Kinderabendessen an).
Auf unserem Babybuffet findet Ihr Milchnahrung und Milchbreie der Firma Holle, kleine Knabbereien und Obst. Frische Obst-, Gemüse- und Fleischbreie bereiten wir für Euer Baby frisch in der Küche zu. Dazu bitten wir Euch, uns am Morgen Eure Wünsche mit der Uhrzeit, wann Ihr den Brei haben möchtet, bekannt zu geben.
Ja, es gibt zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen ein Kinderbuffet.
Ja, das haben wir. Ihr erhaltet für Euer Baby: Lätzchen, Babygeschirr und Trinkbecher sowie nach Bedarf eine Babywippe oder einen Hochstuhl. Für größere Kinder haben wir Kindergeschirr, Kinderbesteck, Trinkbecher, Tischsets, Malunterlagen und Stifte sowie Hochstühle.